Polityka prywatności

Obowiązuje od 22.09.2026

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest PAX Krzysztof Rogoziński, ul. Marcina Rożka 38, 64-200 Wolsztyn, NIP 9231588423 („my”). Kontakt w sprawach danych osobowych: kontakt@pilna-paczka.pl lub pisemnie na adres powyżej.

2. Jakie dane przetwarzamy

Konto: imię i nazwisko, e-mail, telefon, miejscowość, zaszyfrowane hasło. Kierowcy dodatkowo: rodzaj i opis pojazdu, numer rejestracyjny, zdjęcie auta (dobrowolne) oraz stałe trasy (miejscowości, dni, pora dnia). Zlecenia: adresy nadania i dostawy z kodami pocztowymi, imię i telefon odbiorcy, opis, wartość i zdjęcia paczki, termin, kwota. Rozliczenia: informacja o opłacie serwisowej (kwota, data, numer transakcji Tpay). Nie widzimy numerów kart ani danych logowania do banku. Aktywność: zgłoszenia, opinie, zgłoszenia problemów, historia wysłanych SMS-ów i e-maili, adres IP i informacje techniczne w logach serwera.

3. Kto widzi Twoje dane

Wszyscy odwiedzający: imię z inicjałem nazwiska, ocena i opinie, miejscowości i kody pocztowe zleceń, opis i zdjęcia paczki, trasy kierowców (miejscowości, dni, pora dnia) i zdjęcie auta. Druga strona zlecenia, po opłacie serwisowej: pełne imię i nazwisko, telefon, pełne adresy, numer rejestracyjny. Odbiorca paczki: dostaje SMS z imieniem, telefonem kierowcy i numerem rejestracyjnym. Dokładne godziny wyjazdów i adresy kierowców nigdy nie są publiczne.

4. Cele i podstawy prawne

Przetwarzamy dane, aby: prowadzić konto i świadczyć usługi serwisu, w tym publikować zlecenia, łączyć nadawców z kierowcami, wysyłać powiadomienia SMS i e-mail oraz kody odbioru (art. 6 ust. 1 lit. b RODO – umowa); przyjąć płatność i prowadzić księgowość (art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny); dbać o bezpieczeństwo, zapobiegać nadużyciom, rozpatrywać reklamacje i dochodzić roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes); wykonać obowiązki raportowe operatora platformy, jeśli przepisy je nałożą (art. 6 ust. 1 lit. c RODO). Telefon odbiorcy przetwarzamy wyłącznie po to, by wysłać mu kod odbioru i informacje o przesyłce. Podanie danych jest dobrowolne, ale bez nich nie da się korzystać z serwisu.

5. Komu przekazujemy dane

Korzystamy z usług zaufanych firm, które przetwarzają dane w naszym imieniu: SEOHOST (serwer i poczta e-mail), Tpay – Krajowy Integrator Płatności S.A. (płatności), SerwerSMS.pl (wysyłka SMS). Do wyznaczania tras wysyłamy do usług OpenStreetMap (Nominatim, OSRM) wyłącznie kody pocztowe i nazwy miejscowości, bez nazwisk, ulic i numerów. Mapy wyświetlane w serwisie pobierają kafelki z serwerów OpenStreetMap, które widzą przy tym Twój adres IP. Dane możemy udostępnić uprawnionym organom na ich żądanie, zgodnie z prawem. Nie przekazujemy danych poza Europejski Obszar Gospodarczy.

6. Jak długo przechowujemy dane

Dane konta przechowujemy do czasu jego usunięcia. Dane zleceń, opinii i zgłoszeń przechowujemy przez okres przedawnienia roszczeń. Dane rozliczeniowe przez 5 lat od końca roku, w którym nastąpiła płatność. Historię SMS-ów i e-maili przez 12 miesięcy. Po usunięciu konta usuwamy dane kontaktowe i profil, a zlecenia, płatności i opinie zostają w formie zanonimizowanej, w zakresie potrzebnym do rozliczeń i obrony przed roszczeniami.

7. Twoje prawa

Masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania (większość poprawisz sam w profilu), usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia oraz prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie. Aby skorzystać z tych praw, napisz na kontakt@pilna-paczka.pl. Odpowiemy w ciągu miesiąca. Możesz też złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

8. Ciasteczka

Serwis używa wyłącznie niezbędnego ciasteczka sesji (utrzymuje zalogowanie i chroni formularze). Nie używamy ciasteczek reklamowych, analitycznych ani śledzących, dlatego nie pytamy o zgodę na ciasteczka. Czcionki ładujemy z własnego serwera.

9. Bezpieczeństwo

Połączenie z serwisem jest szyfrowane (HTTPS), hasła przechowujemy wyłącznie w postaci zaszyfrowanej, a dostęp do panelu administracyjnego ma tylko Operator. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji w sposób wyłącznie zautomatyzowany i nie profilujemy Cię w celach marketingowych.

10. Zmiany

O zmianach polityki prywatności poinformujemy e-mailem i na tej stronie.